Häufige Fragen
Gute Fragen.
Klare Antworten.
Zum Funktionsstand, zur geplanten KI-Rezeption, zu Zahlungen, Zugriffsrechten und zur Nutzung in der Beta-Phase.
Was kostet stayagent?
Die Preise folgen mit dem Ende der Beta-Phase. Derzeit nennen wir keine verbindlichen Tarife. Fragen Sie bei Interesse über das Kontaktformular an.
Ist stayagent bereits verfügbar?
stayagent befindet sich in der Beta-Phase. Objektverwaltung, Import, Kalender, E-Mail-Inbox, Rechte und ein grundlegendes Eigentümerportal sind verfügbar. Andere Funktionen sind im Aufbau oder geplant.
Kann die KI schon E-Mails beantworten und Anrufe annehmen?
Nein, nicht innerhalb von stayagent. Die KI-Rezeption ist für Phase 3 geplant. Die technische Grundlage existiert; die gemeinsame E-Mail-Inbox und die Wissensbasis sind bereits verfügbar.
Antwortet die KI später, ohne dass mein Team es sieht?
Das soll pro Objekt und Kanal einstellbar sein: Entwurf zur Freigabe oder selbstständige Antworten bei Standardfragen. Aktionen sollen protokolliert werden. Die Funktion ist geplant.
Was ist bei einem Notfall am Telefon vorgesehen?
Die geplante Telefon-KI soll kritische Fälle sofort an einen menschlichen Bereitschaftsdienst weiterleiten und bei Bedarf eine Eskalationskette auslösen.
Wissen Gäste, dass sie mit einer KI sprechen?
Im geplanten Telefonbetrieb soll sich der Assistent zu Beginn ausdrücklich als digitaler Assistent zu erkennen geben und über eine mögliche Aufzeichnung informieren.
Erfindet die geplante KI Informationen?
Das Konzept sieht Antworten nur aus einer hinterlegten, geprüften Wissensbasis vor. Fehlen Angaben oder ist etwas unklar, soll die KI zur menschlichen Freigabe übergeben statt zu raten.
Werden Zahlungs- oder Ausweisdaten an die KI gegeben?
Nein. Nach den geplanten Sicherheitsregeln sollen solche Daten nicht an das Sprachmodell gelangen. Zahlungen laufen über die dafür vorgesehene Zahlungsseite.
Ist stayagent mit Airbnb und Booking.com verbunden?
Die Anbindungen über Channex sind im Aufbau. Sie wurden gegen eine Testumgebung geprüft; die Verbindung mit echten Konten folgt in der Beta.
Wer sieht meine Daten?
Verwaltungsbereiche werden auf Datenbankebene getrennt. Mitarbeitende und Eigentümer erhalten rollenabhängige Rechte; Eigentümer sehen nur ihre eigenen Objekte.
Wo werden Daten gehostet?
Das Hosting erfolgt laut Produktstand bei Hetzner in Deutschland. E-Mail-Versand läuft über Amazon SES in Frankfurt. Die vollständigen datenschutzrechtlichen Informationen folgen mit der geprüften Datenschutzerklärung.
Wie funktionieren die Zahlungen, und wohin geht das Geld?
Die Zahlungsfunktion ist im Aufbau. Geplant sind verbundene Stripe-Konten pro Eigentümer, auf die Auszahlungen direkt erfolgen. Eine Verwaltungsgebühr kann automatisch einbehalten werden. Die Verwaltung soll kein fremdes Geld zwischenhalten.
Kann ich ein bestehendes Inserat übernehmen?
Ja. Der Import per Airbnb-Link, eingefügtem Text oder Screenshot ist verfügbar. Erkannte Angaben werden vor dem Anlegen zur Prüfung angezeigt. Booking.com kann den Abruf einzelner Seiten technisch blockieren.
Ersetzt stayagent mein bestehendes PMS- oder Channel-Manager-Abo?
stayagent ist als eigene zentrale Bewirtschaftungsplattform angelegt. Die Channel-Manager-Anbindung über Channex ist noch im Aufbau. Ob ein bestehendes Abo entfallen kann, hängt von den benötigten Funktionen und Ihrem bisherigen System ab.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich stayagent nicht mehr nutze?
Die verbindlichen Regelungen zu Export, Aufbewahrung und Löschung werden in den noch zu prüfenden Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung konkretisiert. Bitte klären Sie diesen Punkt vor produktiver Nutzung mit dem Betreiber.
Gibt es eine App?
stayagent ist als Web-Anwendung nutzbar und für mobile Geräte ausgelegt. Eine gesonderte Reinigungs-App ist geplant.
Wie kann ich ein Eigentümerkonto erhalten?
Eigentümer und berechtigte Delegierte werden von ihrer zuständigen Verwaltung per Einladung angelegt. Ein öffentlich registriertes Konto ist nicht automatisch einer Liegenschaft zugeordnet.
Einfach beginnen
Ein guter Betrieb beginnt
mit klaren Abläufen.
Erkunden Sie stayagent in der Beta-Phase oder stellen Sie uns Ihre Fragen.